AI를 도입했다고 AX가 되는 것은 아니다 ― 『실전 AX 리포트』를 읽고
“한빛미디어 서평단 활동을 위해서 책을 협찬받아 작성된 서평입니다.”요즘 기업의 사업계획이나 경영진 메시지에서 AI가 빠지는 경우는 거의 없다. 전담 조직을 만들고 생성형 AI 계정을 배포하며 크고 작은 PoC도 진행하지만, 막상 시간이 지나고 나면 처음의 관심만큼 업무 방식이 달라졌는지는 자신 있게 답하기 어렵다. AI를 도입했다는 사실과 구성원이 AI로 일하고 있다는 상태 사이에는 생각보다 깊은 간격이 있기 때문이다. 박주혜·오현식·공득조가 쓴 『실전 AX 리포트』는 바로 그 간격을 다룬다. 한 부서에서 시작한 AI가 52개 계열사와 3만 5천 명의 사용자에게 확산되기까지 어떤 판단을 내렸고, 무엇이 예상과 달랐으며, 실패한 뒤 무엇을 다시 설계했는지를 비교적 솔직하게 풀어낸 책이다. 성공 사례만 ..
