독서통신 교육 두번째 과정 -고객의 이해와 고객가치 경영
독서통신 교육을 받은지 벌써 6개월이 지났다. 3개월짜리 과정 두개를 하니 금방이다. 한달에 한권의 책을 읽고 간단한 테스트를 하는것이지만 책을 읽는 자세나 속도가 예전과 다르다. 고등학교 졸업후에는 전공서적 이외에는 등한시 해서 그런가 딱딱한 책을 보려니 쉽지가 않았다. 그래도 관심갖고 스스로 선택해서 보는 책이라 그런지 한번 빠져들면 재미있게 읽게 된다. 두번째 과정또한 마케팅분야이며 과정명은 [고객의 이해와 고객가치 경영]이다. 얌! 고객에 미쳐라 : 켄 블랜차드 | 짐 발라드 | 프레드 핀치 | 21세기북스 | 2006-05-20 얌!'이 고객 마니아가 돼어 치열한 경쟁 환경을 뚫고 글로벌 기업이 되는 과정과 계속해서 활기차게 성장하는 과정을 담고 있다. 이런 '얌'의 사례를 통해 불안한 미래를 ..
